Ciudad De México.- La huelga de Nacional Monte de Piedad mantiene interrumpida la atención habitual en sus sucursales, por lo que la institución ha habilitado diferentes alternativas para que los clientes puedan continuar con sus pagos.
Entre ellas se encuentra Banamex, aunque actualmente el propio Monte de Piedad informa sobre una suspensión temporal del servicio en sucursales de ese banco. Para evitar confusiones, la institución detalla los datos que deben utilizarse de acuerdo con el tipo de operación que se quiera realizar.
¿Por qué algunos pagos de Monte de Piedad no pasan en Banamex?
Uno de los motivos puede estar relacionado con los datos que se proporcionan al momento de realizar la operación. Monte de Piedad establece referencias diferentes para quienes buscan refrendar su empeño y para quienes quieren desempeñar una prenda.
En el caso del refrendo, el nombre comercial que se debe proporcionar es Monte de Piedad WSRF y el número de establecimiento es 3444. Para un desempeño, los datos son Monte de Piedad WSDS y el establecimiento 3443.
El cliente también debe tener a la mano su número de contrato. Monte de Piedad señala que, cuando el servicio está disponible en ventanilla, el pago puede efectuarse en efectivo, con tarjeta de débito o con cheque Banamex, además de que es importante conservar el comprobante de la operación.
Para quienes utilizan BancaNet, primero es necesario registrar el servicio correspondiente. Después, el número de contrato funciona como referencia para completar el pago.
Por ello, si una operación no se procesa, conviene revisar primero que los datos utilizados correspondan al trámite que se quiere realizar y que el número de contrato sea correcto.
¿Dónde pueden realizar el pago quienes tienen un empeño vigente?
Monte de Piedad mantiene varias alternativas para los clientes que necesitan cubrir un refrendo o realizar otro pago relacionado con su contrato mientras continúa la suspensión de actividades.
Además de Banamex, la institución señala que es posible utilizar:
- Mi Monte App
- Mi Monte Web
- Tiendas OXXO
- Transferencias SPEI.
En las plataformas digitales de Monte de Piedad, los clientes pueden consultar sus boletas y seleccionar las operaciones disponibles. Para realizar un pago mediante SPEI, el sistema genera los datos necesarios para efectuar la transferencia, incluida la referencia correspondiente.
Otra opción son las tiendas OXXO. Para utilizar este mecanismo, el cliente debe solicitar el servicio “MONTE DE PIEDAD PAGOS EN LINEA” y presentar su número de contrato o una referencia generada previamente desde Mi Monte App o Mi Monte Web. Los pagos en OXXO se realizan en efectivo.
Monte de Piedad también señala que, durante la huelga, las comisiones por los pagos realizados en Banamex y OXXO son absorbidas temporalmente por la institución. Además, recomienda guardar los comprobantes de cada operación para cualquier aclaración posterior.
Mientras continúa la suspensión, la institución informa que las prendas permanecen bajo resguardo y que se ampliaron las fechas de comercialización. También ofrece un refrendo adicional para los contratos que cumplen con las condiciones establecidas.
